您通常通过什么渠道预订酒店？
酒店官网/APP直接预订
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking等）
旅行社或代理商
电话直接预订
其他
在选择酒店时，以下哪些因素是您最看重的？（最多可选3项）
地理位置与交通便利性
价格与性价比
用户评价与口碑
酒店品牌与星级
客房设施与舒适度
餐饮服务品质
卫生与清洁状况
免费Wi-Fi与网络
停车便利性
其他
您更倾向于预订哪种类型的酒店？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
经济型酒店
度假村
没有特定偏好
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您通常的酒店预订提前期是多久？
当天预订
提前1-3天
提前一周
提前一个月或更早
视情况而定
您入住酒店的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
家庭聚会/度假
会议/活动
其他
请对“酒店前台服务的效率与态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“客房清洁度与设施完好情况”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店内，您通常会使用哪些付费服务或设施？（可多选）
餐厅/酒吧
SPA/按摩
健身房/游泳池
洗衣服务
商务中心
会议室
停车场
客房送餐
几乎不使用付费服务
您认为酒店最需要改进的方面是？
服务响应速度
硬件设施维护
餐饮口味与选择
网络速度与稳定性
价格透明度
卫生细节
其他
您更愿意为酒店的哪些特色或升级服务支付额外费用？
更宽敞的客房或套房
行政酒廊待遇
海景/城景等景观房
更快的网络
延迟退房
高品质的洗浴用品
不愿意支付额外费用
在入住后，您是否会主动在线上平台（如携程、美团、TripAdvisor等）发表评价？
酒店的哪些举措会促使您给出五星好评？（最多可选3项）
超出预期的个性化服务
处理问题迅速且圆满
赠送欢迎水果/小礼品
客房升级
主动提供帮助（如出行建议）
设施新颖且好用
无可挑剔的卫生
其他
您对酒店会员计划的看法是？
是选择该酒店品牌的重要因素，并积极参与
会考虑，但不是决定因素
无所谓，不太关注
觉得会员权益吸引力不足
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）酒店入住经历，以及它如何影响了您对该酒店的看法。
您未来尝试新酒店品牌或小众酒店的主要动力是？
独特的设计风格
朋友或博主的推荐
有吸引力的促销价格
寻求新的体验
地理位置特殊需求
不太愿意尝试新品牌
请对“酒店整体性价比”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解酒店的口碑信息？（可多选）
在线旅游平台（携程、飞猪等）的用户评价
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
朋友、家人或同事的推荐
旅游垂直网站/博客（如马蜂窝、穷游）
酒店官方宣传渠道
搜索引擎
其他
如果酒店出现服务失误（如预订错误、设施故障），您最希望酒店如何补救？
真诚道歉并立即解决问题
提供合理的赔偿（如房费折扣、赠送礼品）
升级客房或提供额外服务
后续跟进并确保问题不再发生
视问题严重程度而定