酒店用户服务体验调查问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷,您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/培训
探亲访友
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住期间的【前台接待服务】进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住期间的【客房清洁与舒适度】进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店【客房设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)】的完好性与便利性进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住期间的【餐饮服务(如早餐、客房送餐)】进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店【公共区域(如大堂、走廊、健身房)】的环境与维护状况进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
员工的服务态度与专业度
客房的整洁与舒适
餐饮的品质与多样性
设施的先进与便利
地理位置与周边环境
性价比
其他
您认为酒店在哪些方面有提升空间?(可多选)
办理入住/退房效率
客房清洁的细致程度
设施设备的维护与更新
餐饮的品种与口味
Wi-Fi网络速度与稳定性
停车便利性
噪音控制
其他
您对酒店提供的洗漱用品(沐浴露、洗发水等)的品质是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否在入住期间使用了酒店的增值服务(如洗衣、叫车、旅游咨询等)?
是,使用了
否,未使用
如果使用了增值服务,请对其服务的响应速度与质量进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店的整体环境(包括隔音效果)是否让您感到安静和放松?
非常安静放松
比较安静
一般,偶有干扰
比较嘈杂
非常嘈杂
与同级别酒店相比,您认为我们酒店的性价比如何?
非常高
比较高
差不多
比较低
非常低
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店服务或设施的任何具体意见或建议(例如:哪些服务特别出色,或哪些细节需要改进):
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