酒店用户服务体验调查问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间分享您的入住体验。您的反馈对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
豪华套房
行政楼层客房
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话预订
旅行社
直接到店
请对前台办理入住手续的效率和专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您房间的清洁与整洁程度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)的完好性与使用体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
如果使用了餐饮服务,请对食品口味与质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用了餐饮服务,请对餐饮服务的响应速度与态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房服务的响应速度与质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
员工热情友善
环境干净舒适
设施先进便利
地理位置优越
餐饮美味可口
性价比高
其他
您认为酒店在哪些方面有待改进?(可多选)
办理入住/退房速度
客房清洁度
设施维护
网络速度
餐饮选择与质量
员工服务态度
噪音控制
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您是否有任何其他具体的意见、建议或需要表扬的细节希望与我们分享?
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