酒店客户内容偏好与满意度调查问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升服务质量并更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次内容偏好与满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
豪华房/行政房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的整体入住体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时,以下哪些信息渠道对您的决策影响最大?(可多选)
酒店官方网站
在线旅游平台(如携程、Booking.com)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/同事口碑推荐
酒店会员/促销邮件
其他
您最希望酒店在官方渠道(如App、官网)上提供哪类内容?
高清客房/设施实景视频/图片
周边美食、景点及交通攻略
住客真实评价与分享
会员专属优惠与活动
其他
在入住期间,您最常使用或关注的酒店内部内容有哪些?(可多选)
客房内的欢迎信/服务指南
电视上的酒店介绍或本地信息频道
酒店App/小程序内的服务与活动通知
公共区域(如大堂、电梯)的电子屏或宣传册
其他
您认为酒店提供的本地生活指南(如美食、景点推荐)的实用性和准确性如何?
非常实用且准确
比较实用
一般
不太实用
从未使用或关注
请对客房内提供的数字化服务(如智能客控、高速Wi-Fi、在线影音)的便捷性与稳定性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式接收酒店的促销或会员活动信息?(可多选)
酒店官方App/小程序推送
短信
电子邮件
社交媒体平台
完全不希望接收
其他
对于酒店在社交媒体(如微信公众号、抖音)上发布的内容,您最感兴趣的类型是?
限时优惠与套餐
目的地旅行灵感与攻略
酒店幕后故事或环保举措
客人精彩瞬间分享
都不太感兴趣
如果酒店提供付费的增值数字内容(如本地深度游音频导览、在线健身课程),您的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意尝试
有一定兴趣,视内容和价格而定
兴趣不大
完全没有兴趣
您是否有过因看到某条酒店相关的内容(如短视频、图文笔记)而决定预订的经历?如有,请简单描述该内容吸引您的原因。
    ____________
请对酒店员工的服务态度与专业性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在离店后,您希望酒店以何种形式与您保持联系?(可多选)
发送入住感谢与积分通知
邀请填写体验反馈
推送基于您偏好的个性化优惠
分享目的地最新资讯
不希望再收到任何信息
总体而言,您认为我们酒店在通过内容传递品牌价值和服务信息方面做得如何?
非常出色,内容精准且有吸引力
做得不错,但仍有提升空间
一般,内容缺乏亮点或实用性
有待加强,内容与需求脱节
未关注,不予评价
请留下您对酒店在内容提供、信息传达或数字化体验方面的任何具体建议或意见。
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建