酒店用户使用频率需求调研问卷

尊敬的酒店用户,您好!我们是酒店服务研究团队,正在进行一项关于酒店使用频率的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,从而提升服务质量。本次问卷预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您平均每年因私人或家庭原因入住酒店的频率是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您平均每年因商务出差入住酒店的频率是?
0次
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
您通常如何预订酒店?
酒店官网/APP
第三方在线旅游平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
通过公司或旅行社预订
其他
您在选择酒店时,最看重的三个因素是什么?(请选择三项)
地理位置
价格
卫生与清洁度
品牌与口碑
设施(如健身房、泳池)
服务态度
早餐质量
网络速度与稳定性
会员权益与积分
房间舒适度与安静程度
您通常入住哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假型酒店
公寓式酒店/服务式公寓
民宿/客栈
您每次入住酒店的平均时长通常是?
1晚
2-3晚
4-7晚
8-14晚
15晚及以上
您是否会因为某个酒店集团的会员计划而更倾向于选择其旗下酒店?
是,这是重要决定因素
是,有一定影响
否,几乎没有影响
我没有加入任何酒店会员计划
在您过去的入住经历中,您使用酒店内收费服务(如SPA、餐饮、洗衣等)的频率如何?
几乎每次都会使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
总体而言,您对您最近一年入住过的酒店满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的免费Wi-Fi对您的入住决策影响有多大?
至关重要,没有高速Wi-Fi不会选择
比较重要,是重要考量因素之一
一般,有最好,没有也可接受
不重要,几乎不影响我的选择
您主要通过哪些渠道获取酒店信息或促销活动?
酒店官方邮件/短信
第三方平台推送(APP、微信)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/同事推荐
搜索引擎广告
线下广告
您是否愿意为更环保的酒店措施(如减少一次性用品、节能设备)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
未来一年,您预计您的酒店入住频率与过去一年相比会?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
如果有一项服务或功能能让您更频繁地选择某家酒店,您希望它是什么?(例如:更灵活的退订政策、个性化的欢迎礼遇、积分兑换更便捷等)
    ____________
您更倾向于在酒店内完成哪些活动?(可多选)
用餐(早餐/正餐)
健身/游泳
商务会议/办公
休闲娱乐(如观影、阅读)
社交活动
不倾向于在酒店内进行额外活动
您对酒店使用移动端APP办理入住/退房、控制房间设备等智能化服务的接受度如何?
非常欢迎,希望普及
可以接受,愿意尝试
无所谓,传统方式也行
不太接受,更习惯人工服务
完全拒绝
基于您整体的酒店入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前常居的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
对于酒店如何提升客户忠诚度、增加您的入住频率,您还有哪些其他建议或想法?
    ____________

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