在过去一年中，您入住酒店的频率是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次以上
您最常通过哪种渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、Booking）
电话直接预订
公司/旅行社代订
在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？
地理位置
价格
卫生与清洁
设施设备（如健身房、泳池）
服务质量
品牌口碑
餐饮选择
您通常如何办理入住手续？
前台人工办理
自助入住机/手机APP办理
视情况而定
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店期间，您最常使用哪些设施或服务？
餐厅/酒吧
健身房
游泳池
商务中心
会议/宴会设施
SPA/康体中心
您是否遇到过酒店服务人员无法有效解决您问题的情况？
如果遇到过，请简要描述当时的情况（例如：什么问题，如何处理的）
您认为酒店员工在哪些方面最需要加强培训？
沟通技巧与礼仪
专业知识与技能（如前台、餐饮）
应急处理能力
外语能力
数字化工具使用
您希望酒店提供哪些类型的增值服务或体验？
本地文化导览
特色餐饮体验
健康养生课程
商务便利服务
亲子活动
环保主题活动
您对使用酒店APP或智能设备（如智能音箱、手机控制房间）的态度是？
非常喜欢，乐于尝试
可以接受，但更倾向传统服务
不太习惯，觉得复杂
从未使用过
您认为理想的酒店入住体验，最重要的一个元素是什么？
您是否愿意参与酒店举办的客户体验反馈或产品共创活动？
您更倾向于通过哪种方式接收酒店的优惠或活动信息？
电子邮件
手机短信
酒店APP推送
社交媒体
都不需要
对于提升酒店员工的整体服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？