酒店用户满意度调查问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为持续提升我们的服务品质与您的入住体验,我们诚邀您花费几分钟时间完成这份匿名的满意度调查问卷。您的每一条宝贵意见都将是我们进步的动力。
这是您第几次入住本酒店?
第一次
2-3次
4次及以上
请对您本次入住的整体体验进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭聚会/旅游
会议/活动
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对前台入住/退房服务的效率与态度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁度与舒适度(如床品、卫生)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施(如空调、电视、Wi-Fi、洗浴用品)的完备性与运行状况进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店早餐/餐厅的菜品质量与服务进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店哪些公共区域或设施给您留下了深刻印象?(可多选)
大堂/休息区
健身房
游泳池
商务中心
停车场
会议/宴会厅
其他
请对酒店员工的服务态度与专业性进行总体评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同级别酒店相比,您认为我们酒店的性价比如何?
远高于预期/物超所值
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客房隔音效果
网络速度与稳定性
餐饮选择与口味
设施维护与更新
服务响应速度
价格合理性
卫生细节
其他
未来您再次光临本城市的可能性有多大?
一定会再次选择本酒店
可能会选择本酒店
不确定
可能不会选择本酒店
一定不会选择本酒店
您是否有任何具体的表扬、建议或需要反馈的特殊事件?(选填)
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