酒店用户满意度评价问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升服务质量,诚邀您花费几分钟时间填写此份满意度调查问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的是哪类客房?
标准大床房
标准双床房
行政客房
套房
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
公司协议
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对前台办理入住/退房手续的效率与态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的清洁与整洁程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房设施的完好与舒适度(如床品、空调、卫浴)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店提供的免费Wi-Fi网络质量满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您本次入住期间使用了酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
会议室
商务中心
客房送餐
礼宾服务
停车场
均未使用
您对酒店早餐(若使用过)的品种与质量满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用
您认为酒店公共区域的卫生与环境如何?
非常干净舒适
干净舒适
一般
有待改善
较差
您对酒店员工的服务态度与专业水平总体评价如何?
非常出色
良好
一般
有待提升
不满意
您认为酒店的地理位置与周边交通便利性如何?
非常便利
便利
一般
不太便利
非常不便利
与您支付的价格相比,您觉得本次入住体验的性价比如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
略有不足
性价比低
哪些方面是您下次选择入住我们酒店的主要考虑因素?(可多选)
地理位置
价格
客房舒适度
服务质量
品牌信誉
配套设施
会员权益
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为我们酒店最需要改进的方面是?(可多选)
客房设施与维护
卫生清洁
员工服务效率
员工服务态度
餐饮质量
网络速度
隔音效果
价格政策
其他
请分享一个您入住期间印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
您对我们酒店有任何其他的意见或建议吗?
    ____________

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