酒店用户满意度评价问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更完美的住宿体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过哪种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
旅行社
其他
请对您本次入住的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房手续的效率与服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房内的清洁卫生状况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的设施设备(如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否体验过酒店的早餐服务?
是,体验过
否,未体验
如果体验过,请为酒店早餐的品种、口味及服务评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面表现最为出色?(可多选)
地理位置与交通
客房舒适与卫生
员工服务态度
餐饮品质
设施设备(如健身房、泳池)
性价比
安静与隐私
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
办理入住/退房速度
客房清洁细节
设施维护与更新
Wi-Fi速度与稳定性
餐饮服务与选择
员工专业度
价格与价值匹配度
周边环境
您认为酒店的房价与您获得的体验价值相比如何?
物超所值
物有所值
基本相符
略有偏高
价格过高
您在入住期间是否遇到过需要联系酒店客服解决的问题?
是,已妥善解决
是,但未解决/解决不满意
否,没有遇到问题
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我们酒店的任何其他意见或建议(例如:对某项具体服务的表扬,或对某个问题的详细描述):
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