酒店用户满意度评价问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
豪华套房
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
请对您本次入住的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
前台办理入住/退房手续的效率与态度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
客房的清洁卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
清洁不到位
非常不整洁
客房内设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)的运行状况如何?
全部完好,使用顺畅
大部分完好,个别小问题
部分设施存在问题
很多设施无法正常使用
您对酒店床品的舒适度(床垫、枕头、被褥)是否满意?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您本次入住期间使用了酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
客房送餐
停车场
礼宾服务
均未使用
若您使用了餐厅,请对餐饮(口味、种类、服务)进行评价。
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
酒店公共区域(大堂、走廊、电梯)的环境与氛围如何?
优雅舒适,氛围很好
整洁干净,中规中矩
略显陈旧,有待改善
嘈杂混乱,体验不佳
您认为酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
价格偏高,价值不符
您认为酒店在哪些方面最值得称赞?(可多选)
员工服务态度
客房舒适度
地理位置
卫生清洁
设施完备
餐饮质量
性价比
您认为酒店最需要立即改进的方面是?(可多选)
员工响应速度
客房隔音效果
设施维护更新
卫生细节
餐饮选择
网络速度
停车便利性
暂无
与您的预期相比,本次入住体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
绝对不会再次选择
请分享一个本次入住期间让您印象最深刻的细节(无论是好是坏),或提出任何具体的改进建议。
    ____________
请问您是否愿意留下联系方式(如邮箱),以便我们就您反馈的问题进行跟进或发送感谢?【选填】
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