酒店用户满意度评价问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政客房
套房
其他
您是通过哪种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
公司协议
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
请对您本次入住的客房清洁度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的设施设备(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)完好性与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对礼宾/行李服务的响应速度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与氛围进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店餐厅(早餐/正餐)用餐?
是,用了早餐
是,用了正餐
是,早餐和正餐都用过
否,未在酒店用餐
若您曾用餐,请对餐饮的出品质量与口味进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的整体性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店在以下哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
员工服务热情周到
客房安静舒适
地理位置便利
餐饮美味
设施新颖完善
性价比高
其他
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客房卫生细节
设施维护与更新
员工服务效率
餐饮品种与质量
网络速度与稳定性
停车便利性
价格合理性
其他
与您的预期相比,本次入住体验整体如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请分享一个本次入住期间让您感到特别满意或印象深刻的具体事例(选填)
    ____________
请提出一条您认为对酒店改进最有价值的建议(选填)
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定
可能不会再次入住
一定不会再次入住
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年因私出行(旅游/探亲等)入住酒店的频率是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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