酒店用户满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与您的入住体验,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通过何种渠道预订本次入住?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议预订
旅行社
其他
请对您本次入住期间的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房手续的效率与态度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对为您办理入住的员工服务专业性(如沟通清晰、主动提供帮助)的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房清洁度与整洁度的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房设施(如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi)的完备性与使用体验评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在客房设施方面,您认为哪些部分需要改进?(可多选)
床品舒适度
卫浴设施(水压、水温)
空调系统
电视及娱乐设备
免费Wi-Fi速度与稳定性
迷你吧/冰箱
照明系统
隔音效果
以上均满意,无需改进
您是否体验过酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,体验过
否,未体验过
(若体验过)您对酒店餐饮的食品质量与口味的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(若体验过)您对酒店餐饮服务的效率与态度的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁与维护状况评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店的整体环境与氛围(如安静程度、装修风格、绿化)评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店的地理位置(交通便利性、周边配套)如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您认为酒店在以下哪些方面表现最为突出?(可多选)
员工服务态度
客房舒适度与清洁
餐饮品质
设施设备完善
地理位置
性价比
环境与氛围
其他
您认为酒店最需要优先改进的方面是?(可多选)
提高员工服务响应速度
提升客房清洁标准
改善餐饮质量与种类
更新或维护设施设备
优化价格策略/提升性价比
加强隔音措施
增加便利设施(如充电桩、洗衣服务)
其他
与您的预期相比,本次入住体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次体验,您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否愿意留下联系方式,以便我们就您的反馈进行进一步沟通或发送感谢?
愿意
不愿意
请留下您对酒店的任何其他意见、建议或特别表扬(如对某位员工的出色服务):
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