酒店服务体验与改进建议调查问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的入住体验,我们诚邀您花费几分钟时间完成此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的是哪类客房?
标准间
豪华间
行政套房
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
公司/旅行社协议
其他
请对您本次入住的客房清洁度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店床品(床垫、枕头、被褥)的舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房内设施(如空调、电视、Wi-Fi、淋浴)的完好程度与使用体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,使用了
否,未使用
请对酒店餐饮服务的口味与质量进行评分(1-5分,如未使用请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店餐饮服务的性价比进行评分(1-5分,如未使用请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与维护状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,酒店在哪些方面做得比较出色?(可多选)
客房舒适度
卫生清洁
员工服务态度
餐饮品质
地理位置
设施设备
性价比
其他
您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)
客房设施更新
卫生细节
员工响应速度
餐饮选择与价格
网络速度与稳定性
隔音效果
停车便利性
其他
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个您在本次入住期间最满意的服务瞬间或细节。
    ____________
为了给您带来更好的体验,您对酒店有任何具体的改进建议吗?
    ____________
您通常因何种目的入住酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您本次入住的同行人员是?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含小孩)
朋友/同事
其他
请对酒店的整体价值(性价比)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店计划新增一项服务或设施,您最希望是什么?(例如:健身房升级、儿童乐园、特色餐厅等)
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