酒店用户体验与改进建议调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更完美的入住体验,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们进步的重要动力。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
请为本次入住体验的总体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道预订我们酒店的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
公司协议
直接到店
其他
请为前台办理入住/退房的效率与友好度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房的清洁卫生状况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房设施的完备性与舒适度(如床品、空调、灯光等)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客房内哪些方面最需要改进?(可多选)
Wi-Fi网络速度与稳定性
洗浴用品(如洗发水、沐浴露)的品质
电视节目与智能系统
迷你吧的品类与价格
隔音效果
其他
请为酒店早餐的品种与口味打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的其他餐饮服务(如午餐、晚餐、大堂吧等)?
是,使用了
否,没有使用
您使用了酒店的哪些康乐或公共设施?(可多选)
健身房
游泳池
水疗/按摩中心
商务中心
行政酒廊
均未使用
请为您使用过的康乐或公共设施的维护状况与体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁与氛围打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的地理位置(交通便利性、周边环境等)如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您认为酒店在哪些方面做得最出色,让您印象深刻?(可多选)
员工的服务态度
客房的舒适度
餐饮品质
设施设备的齐全与先进
地理位置与环境
性价比
其他
您认为酒店最迫切需要改进的方面是?(可多选)
提升服务响应速度
更新客房硬件设施
改善餐饮选择与口味
加强卫生清洁标准
优化价格策略
增加更多个性化服务
其他
与您的期望相比,本次入住体验整体如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店最具体的一条改进建议或表扬(例如:对某位员工、某项服务或某个设施的具体反馈):
    ____________
如果方便,请留下您的联系方式(邮箱或电话),以便我们就您的反馈与您进一步沟通(选填):
    ____________

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