酒店用户体验与改进建议调研

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店!为了持续提升服务质量与您的入住体验,我们诚邀您参与本次简短的调研,您的宝贵意见对我们至关重要。
总体而言,您对本次入住的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
第三方在线旅游平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房清洁度与整洁度的评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房内设施(如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi)的评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次入住期间,您主要使用了酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
会议/宴会设施
客房送餐
洗衣服务
礼宾服务
其他
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与卫生状况评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
不适用/未关注
您认为酒店在以下哪些方面有最明显的改进空间?(可多选)
客房隔音效果
网络速度与稳定性
洗浴用品质量
餐饮口味与品种
员工服务响应速度
设施维护与更新
价格与性价比
其他
如果请您用一个词或一句话形容本次入住体验,会是什么?
    ____________
与同档次其他酒店相比,您认为我们酒店的核心竞争力是?
优越的地理位置
卓越的服务
出色的硬件设施
高性价比
独特的品牌文化
无明显优势
未来您再次光临本城市的可能性有多大?
一定会再次选择本酒店
可能会考虑本酒店
不太可能选择本酒店
不确定
为了让我们做得更好,请您提出最宝贵的一条改进建议:
    ____________
您是否愿意在未来接受我们的进一步回访或参与会员活动?
非常愿意
可以考虑
不愿意

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建