在过去一年中，您入住酒店（包括本次调研关注的竞品酒店）的频率是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过什么渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、Booking）
公司协议
旅行社
其他
在选择酒店时，以下哪些因素对您最重要？（请选择最重要的3项）
地理位置/交通便利性
价格
客房舒适度与清洁
酒店品牌/口碑
餐饮服务
员工服务态度
设施（如健身房、泳池）
免费Wi-Fi
停车便利性
总体而言，您对最近一次入住的竞品酒店（非本酒店）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该竞品酒店在“入住/退房办理效率”方面表现如何？
您认为该竞品酒店在“客房清洁与维护”方面表现如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
清洁度有待提高
卫生状况堪忧
您认为该竞品酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）
前台服务热情专业
客房设计新颖舒适
床品睡眠体验佳
早餐品种丰富美味
智能化设备（如智能客控）
公共区域环境优美
快速响应客诉
其他
您认为该竞品酒店在哪些方面存在明显不足，需要改进？（可多选）
隔音效果差
网络信号不稳定
设施老旧或损坏
卫生间用品质量一般
餐饮选择少或口味不佳
服务响应速度慢
缺乏个性化服务
价格与价值不匹配
其他
基于您在该竞品酒店的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐它？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与该竞品酒店相比，您认为本酒店在“性价比”方面处于什么水平？
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
与该竞品酒店相比，您认为本酒店在“服务人员的专业性与亲和力”方面处于什么水平？
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
请描述一个您在竞品酒店经历过的、让您感到惊喜或特别满意的服务细节或设施亮点。
请描述一个您在竞品酒店遇到过的、最让您失望或希望其改进的服务问题或设施缺陷。
如果本酒店计划进行升级，您最希望优先改善或新增以下哪些方面？（请选择最期待的3项）
升级客房床品与卫浴用品
引入更丰富的智能客房设备
优化餐厅菜单与餐饮品质
增设或升级健身中心/泳池
改善大堂与公共区域设计
提供更多个性化欢迎服务
提升数字化服务（如手机办理入住）
加强会员权益与积分兑换
其他
对于提升本酒店的综合竞争力，以吸引像您这样的客人，您还有什么其他宝贵的建议或想法？