您最近一次预订酒店，主要使用的是以下哪个渠道？
酒店官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com等）
旅行社/代理商
电话直接预订
其他
您通过该渠道预订的主要原因是？
价格优惠/促销活动
预订流程便捷
信息全面/评价真实
会员权益/积分
客服服务好
习惯使用
请对该渠道的整体预订体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）
价格/费用不透明
房型/信息描述不符
预订流程复杂/卡顿
支付失败/困难
客服响应慢/无法解决问题
取消/修改政策不清晰
入住后，酒店的实际体验与您通过该渠道获取的预期信息相比如何？
基于本次完整的预订及入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这个渠道来预订酒店？
您向他人推荐该渠道时，最主要的理由会是什么？
性价比高
可靠/无欺诈风险
服务好/有保障
选择丰富/信息全
操作便捷/省心
您不推荐或犹豫推荐该渠道的主要原因会是什么？
价格无优势
存在隐性消费或风险
售后服务差
信息不准确
没有不推荐的理由
其他
在选择酒店预订渠道时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
最终总价（含税、费）
用户评价的真实性与数量
取消和修改政策的灵活性
会员等级与专属权益
客户服务的可用性与质量
支付方式的多样性与安全性
房源/房型的丰富度与准确性
预订界面的易用性与速度
您通常通过什么方式了解或发现新的酒店预订渠道？
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
旅行类KOL/博主推荐
广告（线上/线下）
很少尝试新渠道
您认为酒店官方渠道（官网/APP）与第三方平台相比，最大的优势是什么？
价格最优惠/官方保障
会员积分/权益更直接
信息最准确/房源最可靠
客服响应更快/更专业
没有明显优势
您认为酒店官方渠道（官网/APP）与第三方平台相比，最需要改进的是什么？
价格竞争力
预订流程的便捷性
营销活动与促销力度
APP/网站的用户体验
客服支持
已经很完善
未来一年，您更倾向于主要通过哪种渠道预订酒店？
酒店官方渠道（官网/APP）
大型在线旅行平台（OTA）
新兴预订平台/小程序
旅行社/打包产品
视具体情况而定
对于提升您通过任何渠道预订酒店的体验和推荐意愿，您还有哪些具体的建议或期待？