您选择本酒店的决定性因素是？
地理位置
品牌/口碑
价格
设施/服务（如健身房、泳池）
会员权益
其他
您通常通过什么渠道预订本酒店？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、Booking.com）
公司协议
电话预订
直接到店
请对您对酒店前台办理入住/退房效率的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您对酒店客房清洁与维护状况的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您对酒店Wi-Fi网络速度与稳定性的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间，最常使用或依赖酒店的哪些设施或服务？（可多选）
餐厅/早餐
行政酒廊
健身房
游泳池
洗衣/熨烫服务
商务中心
礼宾服务
客房送餐
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
如果本酒店因故无法预订，您通常会如何选择？
选择同品牌其他分店
选择其他同档次品牌酒店
降低预算选择其他酒店
提高预算选择更高档酒店
视具体情况而定
您认为本酒店在哪个方面最能让您产生“离不开”的感觉？
会员积分与兑换
个性化的贴心服务
稳定的品质与体验
便利的地理位置
无可替代的设施
暂时没有这种感觉
您认为酒店员工在哪些方面的专业能力最能提升您的依赖感？（可多选）
快速响应与解决问题
对酒店设施与服务的熟悉度
主动预测并满足需求
专业的沟通与礼仪
处理突发事件的能力
其他
您是否愿意为了获得本酒店的特定权益（如会员升级、积分）而调整您的出行计划？
请描述一次让您感到“非本酒店不可”的难忘入住体验或服务细节。
您认为目前酒店服务流程中，哪个环节最需要加强员工培训以提升客户体验？
预订与确认
入住接待
客房服务
餐饮服务
投诉与问题处理
退房结算
其他
总体而言，您对本酒店员工服务专业度的整体评价是？（1-5分，1为非常不专业，5为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来酒店能提供哪些新的或改进的服务/设施，以增强您的依赖度？（可多选）
更智能的客房控制系统
更丰富的本地化体验活动
更灵活个性化的入住/退房时间
更完善的健康与 wellness 项目
更高效的数字化沟通渠道（如酒店APP内客服）
可持续环保举措
其他
与同档次其他酒店相比，您认为本酒店的核心竞争优势在于？
服务
硬件设施
品牌价值
会员体系
价格
无明显优势
对于提升酒店员工的综合服务能力，以创造更高客户依赖度，您还有哪些具体的培训建议？