您本次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话预订
公司协议
其他
请从1-5分评价您本次入住办理（Check-in）的顺畅程度（1分=非常不顺畅，5分=非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时，您遇到了哪些不便或障碍？（可多选）
排队等候时间过长
证件/信息核验繁琐
房间未准备好
对预订信息有疑问
前台人员服务不熟练
支付/押金流程复杂
语言沟通障碍
未遇到障碍
请从1-5分评价您对酒店房间设施（如空调、灯光、电视、卫浴）操作便捷性的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在房间内，您在使用哪些设施时遇到了困难或困惑？（可多选）
空调/温控系统
灯光/窗帘控制系统
电视/影音设备
Wi-Fi连接
淋浴/浴缸水温和水量控制
保险箱
迷你吧
其他电器（如烧水壶）
未遇到困难
请具体描述一下您在房间设施使用中遇到的最困扰您的问题是什么？
请从1-5分评价酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的指引标识清晰度（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找酒店内的以下地点时，您是否感到困难？（可多选）
餐厅/早餐区
健身房/泳池
会议室
停车场
电梯/楼梯间
客房所在楼层
未感到困难
您使用酒店Wi-Fi的体验如何？
连接快速稳定，体验很好
连接较慢或偶尔断线
连接困难，需要多次尝试
未使用酒店Wi-Fi
在客房服务（如送餐、打扫、物品借用）方面，您遇到了哪些障碍？（可多选）
电话拨号或接通困难
服务响应速度慢
服务人员未理解需求
送错物品或未满足需求
未使用客房服务
未遇到障碍
请从1-5分评价退房（Check-out）流程的便捷程度（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在退房过程中，您遇到了哪些问题？（可多选）
排队等候
账单明细不清晰或有误
发票开具慢或错误
押金退还延迟
快速退房渠道（如自助机）故障
未遇到问题
当您在入住期间遇到问题需要帮助时，您倾向于通过哪种方式联系酒店？
直接致电前台
使用房间内电话的快捷服务键
通过酒店官方APP/小程序
前往大堂前台
其他
基于您本次的整体入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
为了帮助我们更好地改进，请您提出一条最希望酒店优先解决或改善的具体建议。