酒店绩效满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量与您的入住体验,我们诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化,为您提供更卓越的服务。本次调查预计耗时3-5分钟。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
您本次入住的是哪种房型?
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
请对您本次入住的客房清洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的舒适度与完好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台办理入住/退房的效率与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对礼宾/行李服务的响应速度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁度与氛围进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过酒店的哪些餐饮服务?
早餐
午餐/晚餐(餐厅)
客房送餐
大堂吧/酒廊
均未使用
请对您所体验的餐饮服务质量(口味、种类、服务)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的哪些方面最需要改进?
客房硬件设施
客房卫生
员工服务态度
餐饮质量
网络速度与稳定性
价格与性价比
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次整体入住体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次入住期间让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
为了让我们做得更好,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

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