酒店用户质量评价调研问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务质量与宾客体验,我们诚挚地邀请您参与本次匿名的消费行为调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成。所有信息仅用于内部统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在本次预订前,您最关注酒店的哪些信息?(请选择最重要的一项)
地理位置与交通
价格与性价比
用户评价与口碑
客房设施与卫生
品牌与会员权益
请对本次入住办理的便捷与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与维护进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、送餐)?
是,使用了
否,未使用
若使用了餐饮服务,请对其口味、品质及服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验了酒店的其他服务(如健身中心、泳池、SPA、商务中心等)?
是,体验了
否,未体验
若体验了其他服务,请对其设施与服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的整体服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店在哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
热情周到的服务
干净舒适的客房
优越的地理位置
美味的餐饮
完善的配套设施
高效的响应速度
高性价比
其他
您认为本酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施维护
卫生清洁标准
员工服务效率
餐饮质量与选择
隔音效果
网络速度与稳定性
价格合理性
其他
与同档次其他酒店相比,您认为本酒店的性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您属于哪个年龄段?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的酒店消费预算(每晚房费)大约在?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上
请留下您对本酒店的任何其他意见或建议(选填):
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