酒店用户个人信息保护意识调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在开展一项关于酒店用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知、态度及行为习惯,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。您的回答对我们至关重要,感谢您的参与!
您在过去一年内入住酒店(包括星级酒店、连锁酒店、民宿等)的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-12次
12次以上
在办理酒店入住时,您认为酒店需要收集哪些个人信息是合理且必要的?
仅需姓名和身份证号码
姓名、证件号码和联系方式
姓名、证件、联系方式及入住偏好
所有酒店要求的信息都认为是必要的
不确定
在酒店场景下,您通常通过哪些方式提供个人信息?(可多选)
前台人工登记
自助入住机/终端
酒店官方App或小程序
在线预订平台(如携程、Booking.com)
电话预订
其他
当酒店前台或系统要求您出示证件(如身份证)进行核验时,您通常会?
主动出示并配合核验
出示但会遮挡部分无关信息
询问核验的具体目的和必要性
感到不安,但最终还是会出示
拒绝出示
您是否留意过酒店(包括其App、网站)的隐私政策或个人信息保护声明?
每次都仔细阅读
偶尔会快速浏览
知道有,但从未阅读过
完全没注意过是否有
不确定
如果一家酒店的隐私政策声明会将您的信息用于营销推广(如发送促销信息),您会?
完全不能接受,会考虑更换酒店
可以接受,但希望有明确的退出选项
无所谓,已经习惯了
只要折扣合适,可以接受
不确定
您认为酒店可能对您的个人信息进行以下哪些处理?(可多选)
仅用于本次入住登记和核验
用于内部客户关系管理和服务改进
分享给关联企业或合作伙伴
用于精准广告营销
可能出售给第三方数据公司
不清楚
入住后,您是否收到过非本次入住相关的商业推广信息(如短信、邮件、电话)?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
不确定是否与酒店有关
当您通过在线平台预订酒店时,您是否关注该平台与酒店之间的信息共享规则?
非常关注,会仔细查看相关说明
有所关注,但不会深究
不关注,默认平台会处理好
没想过这个问题
不知道有信息共享这回事
对于酒店使用人脸识别等技术进行入住核验,您的态度是?
非常支持,更安全便捷
可以接受,但希望有替代方案
有所顾虑,担心生物信息泄露
坚决反对,侵犯个人隐私
无所谓
退房后,您认为酒店应在多长时间内删除或匿名化处理您的入住登记信息(法律要求保留的除外)?
立即删除
1个月内
3个月内
6个月内
可以长期保存用于客户分析
不清楚
在酒店场景中,您最担心哪类个人信息被泄露或滥用?(可多选)
身份证号码、护照号等证件信息
手机号码、邮箱等联系方式
信用卡等支付信息
家庭住址、工作单位
入住时间、房间号等行程信息
人脸、指纹等生物信息
如果发现入住的酒店存在个人信息泄露事件,您最可能采取的行动是?
立即向酒店投诉并要求解释
向消费者协会或监管部门举报
在社交媒体或点评平台曝光
今后不再选择该酒店品牌
自认倒霉,不做特别处理
您认为当前酒店行业在保护宾客个人信息方面的整体表现如何?
非常完善,值得信赖
比较规范,但仍有改进空间
一般,存在不少隐患
较差,缺乏有效保护
非常差,完全不信任
不了解
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则(如告知同意、最小必要等)?
非常了解
大概了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
一家酒店若因其“卓越的个人信息保护实践”而获得认证或宣传,这会如何影响您的选择?
会显著增加我的选择意愿
会有一定的正面影响
没有影响,我更关注价格和位置
会有负面影响(觉得可能价格更高)
不确定
您是否曾主动向酒店行使过个人信息相关权利(如查询、复制、更正、删除个人信息)?
是的,多次
有过一次
想过但没实际操作
从未想过可以这样做
不知道有这些权利
您更倾向于酒店通过哪种方式向您告知其个人信息处理规则?
入住前通过预订确认邮件/短信清晰列明
在办理入住时,由前台人员主动说明并出示文本
在酒店大堂、房间内放置醒目的公告
在酒店官方App/小程序设置专门入口
不需要特别告知,默认同意即可
对于酒店如何更好地保护您的个人信息并赢得您的信任,您还有哪些具体的建议或期望?
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