您所在的部门是？
前台/礼宾部
客房部
餐饮部
市场营销/销售部
财务部
信息技术部
人力资源部
行政管理
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为，在日常工作中接触到客人个人信息的频率如何？
非常高，几乎每天都会处理
较高，经常需要处理
一般，偶尔会接触
较低，很少接触
您认为以下哪些信息属于客人的“敏感个人信息”，需要格外注意保护？（可多选）
身份证/护照号码
手机号码
房间号
信用卡信息
健康信息（如特殊饮食要求）
入住及离店日期
会员等级及消费记录
家庭住址
当有客人致电询问另一位客人的房间号时，您通常会如何处理？
直接告知，因为对方可能认识客人
先核实来电者身份，并与住店客人确认是否同意
以保护隐私为由，直接拒绝告知
转接至相关部门或请客人自行联系
在处理含有客人个人信息的纸质文件（如入住登记表、账单）后，您会如何处置？
直接丢弃到普通垃圾桶
集中存放，等待统一碎纸处理
暂时存放在个人抽屉或公共区域
不确定如何处理
您对酒店现行的《个人信息保护政策》或相关操作指引的了解程度是？
非常熟悉，能清晰说明核心要求
大致了解，知道基本规定
仅听说过，具体内容不清楚
完全不了解
总体而言，您对酒店目前在保护客人个人信息方面的措施和力度打几分？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）
您认为，目前酒店在个人信息保护方面，哪些环节或流程可能存在风险？（可多选）
前台登记与信息录入
客房服务与沟通
电话咨询与转接
市场营销活动（如短信推送）
内部信息系统的访问权限管理
纸质文件的存储与销毁
员工意识与培训
与第三方合作伙伴的数据共享
当您发现同事可能无意中泄露了客人信息时，您会怎么做？
立即私下提醒该同事
向直属主管或相关部门报告
认为问题不大，不予理会
不确定该如何处理
您是否了解，如果发生客人个人信息泄露事件，酒店和员工个人可能需要承担的法律责任？
非常了解
大致了解
听说过，但不清楚细节
完全不了解
您认为，定期进行个人信息保护培训的必要性如何？
非常必要，应定期强制培训
有必要，但频率可以适当
意义不大，靠自觉即可
完全没必要
您最希望通过培训提升哪些方面的能力或知识？（可多选）
识别敏感个人信息
正确的信息收集与存储方法
应对客人信息查询与核实的技巧
数据泄露的应急处理流程
相关法律法规（如《个人信息保护法》）解读
案例分析与情景模拟
内部系统安全操作规范
您更倾向于哪种培训形式？
线上视频课程（可随时随地学习）
线下集中面授（有讲师互动）
部门内部小型研讨会
发放学习资料自学
线上直播互动课程
如果采用线上课程，您期望的单次课程时长大约是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为培训考核（如测试）是否有必要？
非常有必要，能检验学习效果
有一定必要，但形式可以灵活
没有必要，增加负担
您在工作中，遇到过哪些与个人信息保护相关的困惑或挑战？请简要描述。
对于本次个人信息保护意识培训，您还有哪些具体的建议或期望？