您最常预订酒店的渠道是？
酒店官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社
其他
在预订酒店时，您会优先考虑哪些支付相关的因素？（可多选）
是否支持在线支付
是否支持到店支付
支付方式多样性（如微信、支付宝、信用卡）
预订是否需要预付或担保
支付过程的安全性
其他
在酒店办理入住时，您更倾向于使用哪种支付方式？
移动支付（微信/支付宝）
信用卡/借记卡
现金
酒店会员卡积分抵扣
其他
在酒店办理退房时，您更倾向于使用哪种支付方式结算杂费（如餐饮、洗衣等）？
移动支付（微信/支付宝）
信用卡/借记卡
现金
挂房账，离店时统一结算
其他
总体而言，您对酒店支付流程的便捷性满意度如何？（0-10分，0为非常不便，10为非常便捷）
请评价酒店前台员工在处理支付事宜时的专业程度。（1-5分，1为非常不专业，5为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到支付问题，您认为酒店员工在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
及时响应并告知问题
提供替代支付方案
态度友好，耐心解释
主动跟进并解决问题
其他
请评价酒店员工在解释账单明细时的清晰度。（1-5分，1为非常不清晰，5为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的快速退房服务（如自助机、APP退房）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
您认为酒店的快速退房服务在支付环节有哪些可以改进的地方？（可多选）
支付选项更丰富
账单生成更快速准确
操作界面更友好
与人工服务的衔接更顺畅
安全性提示更明确
其他
您是否愿意授权酒店保存您的支付信息以方便下次入住？
您对酒店支付安全性的顾虑主要有哪些？（可多选）
担心个人信息泄露
担心信用卡盗刷
担心支付系统被黑客攻击
担心员工操作不规范
基本没有顾虑
其他
请评价酒店员工在保护您支付隐私方面的表现。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付完成后，您通常希望以何种方式收到账单或发票？
电子邮件
手机短信/APP推送
纸质票据
不需要
其他方式
您认为酒店引入数字货币（如数字人民币）支付是否有必要？
非常有必要
有一定必要性
无所谓
不太必要
完全没必要
对于酒店优化支付流程、提升员工支付服务效率，您有什么具体的建议或期望？