您通常通过哪些渠道预订酒店？
酒店官网/APP
OTA平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
电话直接预订
企业协议渠道
其他
在本次/最近一次入住中，您选择的主要支付方式是？
信用卡/借记卡（刷卡/插卡）
第三方支付（如支付宝、微信支付）
现金支付
预授权/押金
挂账至公司账户
其他
您选择该支付方式的主要原因是？
方便快捷
安全可靠
有优惠/积分
是唯一可选项
个人使用习惯
其他
在办理入住时，您对支付押金/预授权的流程体验如何？
非常便捷，流程清晰
比较便捷，可以接受
一般，流程有些繁琐
不太便捷，等待时间较长
非常不便，流程复杂
在办理退房时，您对结算（如退还押金、开发票）的速度和效率满意吗？
非常满意，即时高效
比较满意，速度尚可
一般，有轻微延迟
不太满意，等待时间较长
非常不满意，效率低下
您是否曾在酒店支付过程中遇到过问题？（如支付失败、扣款异常、退款延迟等）
如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）
网络或系统故障导致支付失败
预授权/押金释放/退款延迟
账单金额有误
支付方式不被支持
前台人员操作不熟练
发票开具问题
其他
酒店前台员工在支付流程中的服务态度和专业性如何？
非常专业且友好
比较专业，态度良好
一般，中规中矩
不够专业，有待提升
非常不专业，体验差
您认为酒店提供的支付方式种类是否充足？
非常充足，满足所有需求
比较充足，基本够用
一般，希望增加更多选择
不太充足，选择有限
非常不足，急需改进
您希望酒店未来增加或优化哪些支付方式或功能？（可多选）
更多数字钱包（如云闪付、数字人民币）
免押金/信用住服务
自助入住/退房机支付
扫码支付（客房内扫码购）
分期付款
积分/会员卡直接抵扣
跨境支付支持
其他
总体而言，您对本次/最近一次入住酒店的支付体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的支付体验，您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大？
极有可能推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
绝对不会推荐
支付体验的哪些方面会显著影响您对酒店的整体口碑评价？（可多选）
支付方式的多样性与便捷性
支付过程的安全性
结算与退款的速度
前台员工的服务效率与态度
支付相关政策的清晰度
发票处理的便捷性
其他
对于酒店优化支付流程、提升宾客支付体验，您是否有其他具体的意见或建议？