请问您在过去一年内,以休闲或商务目的入住酒店的次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
未入住过
您最常入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
其他
在计划酒店住宿时,您通常会通过哪些渠道预订?(可多选)
酒店官方网站/APP
在线旅行社平台(如携程、Booking.com)
电话直接预订
公司差旅部门
社交媒体/短视频平台链接
其他
在预订酒店时,您是否倾向于同时浏览或预订与旅行相关的其他商品或服务(如机票、景点门票、餐饮)?
在入住酒店期间,您有在酒店内部(如礼品店、迷你吧、餐厅)购物的经历吗?主要购买什么?(可多选)
食品/饮品(迷你吧、餐厅)
酒店品牌纪念品
个人护理/旅行用品
当地特产/礼品
我没有在酒店内部购物的经历
酒店房间内提供的商品(如迷你吧、付费电影)对您的吸引力如何?
非常有吸引力,经常购买
有一定吸引力,偶尔购买
吸引力一般,视情况而定
几乎没有吸引力,很少购买
完全没有吸引力,从不购买
当您在旅行目的地有购物需求(非酒店内)时,您最常使用哪些渠道获取信息或完成购买?(可多选)
本地大型商场/超市
当地特色市场/小店
电商平台(如淘宝、京东)下单邮寄
通过旅游APP/攻略推荐
询问酒店前台/礼宾部
社交媒体/短视频平台种草
其他
酒店提供的“目的地购物指南”或“合作商家优惠券”对您的购物决策影响大吗?
影响很大,会优先参考
有一定影响,会看看
影响不大,仅作参考
完全没有影响,不会使用
您是否愿意通过酒店官方APP或小程序,购买酒店周边或合作伙伴的商品/服务(如SPA、餐饮券、当地体验活动)?
非常愿意,方便且有保障
比较愿意,可以尝试
一般,取决于价格和需求
不太愿意,更习惯其他渠道
完全不愿意
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐通过您入住的酒店来获取购物信息或服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
哪些因素会促使您通过酒店关联的渠道进行购物?(可多选)
独家优惠或套餐价格
商品/服务的品质有保障
便捷性,节省时间和精力
与酒店积分/会员权益挂钩
酒店品牌的信任感
独特的本地化体验
其他
您认为当前酒店在满足住客购物需求方面,哪些环节可以改进?(可多选)
提供更丰富的商品选择和本地特产
优化线上购买流程(如APP内购物)
提供更透明、有竞争力的价格
加强购物信息的推送和导览
提升配送服务(如房间送货)
与其他品牌/平台推出联名活动
暂时没有改进建议
您是否使用过“线上下单,酒店提货”或“酒店入住期间配送”这类服务?
经常使用
使用过几次
知道但从未使用过
没听说过这类服务
在购物时,您对“即时满足”(立即获得商品)和“计划性购物”(提前预订,旅行时享受)的偏好如何?
强烈偏好即时满足
更偏向即时满足
两者差不多,看具体情况
更偏向计划性购物
强烈偏好计划性购物
社交媒体(如小红书、抖音)上的旅行购物分享,对您的消费决策影响程度如何?
影响非常大,经常被种草
影响较大,会作为重要参考
有一定影响,偶尔参考
影响很小,基本不看
完全没有影响
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
对于酒店如何更好地整合购物服务,以提升您的住宿体验,您还有哪些具体的建议或期待?