您通常通过哪种方式了解一家新酒店的信息？
酒店官网/APP
在线旅游平台（如携程、Booking）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
其他
当您入住酒店后，您希望通过哪些方式了解酒店设施与服务？
房间内的纸质指南/手册
酒店电视内的信息频道
酒店官方APP/小程序
扫描房间内的二维码获取电子指南
直接询问前台或工作人员
通过客房内的智能语音助手（如小度）
对于如何使用房间内的智能设备（如智能电视、灯光控制、电动窗帘），您更倾向于？
阅读纸质或电子版说明书
观看设备旁的简短视频教程
自行探索尝试
直接致电客房服务请求指导
不需要，操作非常直观
请评价您对酒店提供的“数字指引”（如APP、小程序、二维码指南）的易用性满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在了解酒店特色服务（如SPA、特色餐厅、主题活动）时，您更喜欢？
浏览精美的图文介绍册
观看短视频介绍
阅读其他住客的真实评价
听取工作人员的现场介绍
参加酒店举办的体验活动
如果酒店提供关于本地旅游、美食的攻略，您希望它以何种形式呈现？
可领取的纸质地图/手册
酒店APP/小程序内的电子攻略
客房电视上的专题节目
由前台员工口头推荐
与本地商家合作的优惠券包
当您需要联系酒店服务（如送餐、洗衣、维修）时，您首选的沟通渠道是？
拨打客房电话
通过酒店APP/小程序下单
使用微信联系专属管家
直接到前台办理
使用客房内的智能面板
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于酒店设施（如健身房、泳池）的使用规则和安全须知，您认为哪种告知方式最有效？
入口处醒目的图文标识
简短的安全演示视频（扫码观看）
工作人员现场简要说明
提供详细的纸质安全手册
以上都需要
您希望酒店在哪些环节提供更清晰、便捷的指引？
入住/退房流程
Wi-Fi连接与网络服务
餐厅位置与营业时间
停车场与交通信息
酒店内部区域导航（如会议室、泳池）
环保政策与物品使用说明
如果酒店推出新的服务或设施，您希望如何被通知？
入住时由前台告知
房间内放置宣传单页
酒店APP/小程序推送
关注酒店社交媒体账号获取
电子邮件通知
请评价酒店工作人员在为您提供信息或解答疑问时的专业性与耐心程度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否有过因指引不清或信息获取困难而导致的不愉快体验？请简要描述（如无，请填“无”）。
您认为未来酒店在提升用户“信息获取与学习”体验方面，最应该加强的是？
数字化、互动化的指引工具
员工培训与主动服务意识
指引信息的视觉化与多语言支持
个性化推荐与定制化信息
简化流程，让一切更直观
请留下您对我们酒店在服务指引或信息传达方面的任何其他建议或期望。