您入住酒店的频率是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常因何种原因入住酒店？
商务出差
休闲旅游
家庭聚会/度假
会议/培训
其他
在预订酒店时，您最关注哪些方面？（可多选）
价格
地理位置
用户评分/口碑
房间设施（如床品、卫浴）
酒店品牌
餐饮服务
附加服务（如健身房、泳池）
预订平台的便捷性
您认为自己在使用在线预订平台（如携程、Booking.com等）的技能如何？
非常熟练，能高效筛选和比价
比较熟练，基本操作没问题
一般，需要花费一些时间
不太熟练，经常感到困惑
几乎不使用
在酒店办理入住/退房时，您希望提升哪些方面的技能？（可多选）
快速理解并完成登记流程
有效沟通特殊需求（如延迟退房、房间偏好）
了解并使用会员权益
处理突发问题（如预订错误、房间不满意）
使用自助入住/退房设备
您对酒店内各种设施（如健身房、泳池、商务中心）的使用熟悉程度如何？
非常熟悉，能充分利用
比较熟悉，知道基本位置和规则
一般，偶尔使用
不太熟悉，很少使用
完全不熟悉
在酒店餐饮方面，您希望获得哪些技能提升？（可多选）
快速读懂菜单并点餐
了解并合理使用餐饮优惠/套餐
进行有效的客房送餐服务沟通
处理餐饮相关的投诉或特殊要求
了解酒店周边餐饮选择
当您在酒店房间内遇到设备问题（如空调、电视、网络）时，您通常如何解决？
自己尝试解决
立即联系前台或客房服务
如果影响不大就忽略
通过酒店APP或智能设备报修
其他
您认为在提升酒店住宿安全与隐私保护方面，哪些知识或技能最重要？（可多选）
识别并防范潜在的安全风险
正确使用门锁及保险箱
保护个人隐私信息
了解酒店紧急疏散路线和程序
安全使用酒店Wi-Fi网络
您使用酒店提供的数字化服务（如手机APP控制房间、扫码点餐、电子发票）的频率是？
频繁使用，非常依赖
经常使用
偶尔尝试
几乎不使用，更倾向传统方式
酒店未提供此类服务
为了获得更优惠的价格或更好的服务，您希望学习哪些“酒店达人”技巧？（可多选）
掌握最佳预订时机和渠道
熟练使用比价工具和优惠券
了解并有效沟通升级房型的策略
精通酒店会员体系与积分兑换
通过合理投诉获得补偿或升级
在酒店内与工作人员沟通时，您认为自己的沟通效率如何？
非常高，能清晰、礼貌地表达需求
比较高，基本能达成目标
一般，有时会遇到理解偏差
比较低，经常感到沟通不畅
非常低，尽量避免沟通
请描述一次您在酒店住宿时，因为缺乏某项知识或技能而感到不便或不满的经历。
您希望通过何种形式学习这些酒店相关技能？
图文攻略/手册
短视频教程
在线互动课程/直播
酒店提供的现场指引/培训
一对一咨询指导
其他
总体而言，您对自己作为酒店用户的综合技能水平打几分？（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一系列免费的“酒店技能提升”课程，您最感兴趣的主题可能包括哪些？（可多选）
智能预订与省钱秘籍
高效入住与权益最大化
酒店设施深度使用指南
沟通技巧与问题解决
安全、隐私与数字素养
文化礼仪与高端体验
您愿意为系统性的酒店技能提升内容付费吗？
非常愿意，如果内容优质
可以考虑，看价格和内容
更倾向免费内容
完全没有付费意愿
对于本次“酒店用户技能提升”调研，您还有哪些其他建议或想法？