酒店用户社区服务满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的社区服务质量,为您创造更美好的旅居体验,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色主题房
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭亲子
会议/活动
其他
请为酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房清洁与整理的及时性、细致程度评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房内设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)的完好与舒适度评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过酒店提供的哪些社区或公共区域服务?(可多选)
健身房/泳池
行政酒廊
商务中心
大堂吧/咖啡厅
餐厅(早餐/正餐)
会议/宴会设施
礼宾服务(如行李、叫车、旅游咨询)
均未使用
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的社区服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与氛围如何?
非常舒适优雅
比较舒适
一般
略显嘈杂或陈旧
有待改善
您认为酒店在社区服务方面,哪些方面做得比较好?(可多选)
员工友善与专业
环境整洁与安全
设施齐全与便利
活动丰富有趣(如有)
响应需求及时
营造了良好的社交氛围
您认为酒店社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加服务项目/设施
提升现有设施维护水平
延长部分设施开放时间
提高员工服务效率
增强社区互动与活动
优化空间布局与舒适度
目前暂无改进建议
您是否通过酒店的官方渠道(如App、小程序、公众号)了解或使用过社区服务信息?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用
不知道有此渠道
请为您在酒店社区内(如公共区域、使用设施时)感受到的安全与隐私保护程度评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您入住过的同级别其他酒店相比,您认为本酒店的社区服务整体处于什么水平?
明显领先
略胜一筹
大致相当
略有不足
明显落后
您是否有兴趣参与酒店未来举办的宾客社区活动(如主题沙龙、手作课程、小型演出等)?如果有,请简单描述您感兴趣的活动类型。
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请留下您对酒店社区服务(包括环境、设施、人员、活动等)的任何其他具体意见或建议。
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