在过去一年内,您入住过以下哪些类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村/别墅酒店
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/公司协议
直接电话预订
其他
总体而言,您对最近一次入住酒店的整体服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您入住期间,是否使用过酒店提供的社区服务(如:公共休息区、社交活动、兴趣小组、健身课程、儿童俱乐部等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
不清楚酒店提供此类服务
基于您对酒店社区服务的了解或体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店的社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为一个理想的酒店社区服务应包含以下哪些功能或活动?(可多选)
舒适的公共工作/阅读区
定期的住客社交活动(如鸡尾酒会、主题晚宴)
健身/瑜伽课程
儿童游乐区或托管服务
本地文化体验活动(如手工艺、烹饪课)
商务交流/ networking 活动
宠物友好设施/活动
健康养生讲座或工作坊
您对酒店社区服务人员的专业性和友好度评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店社区服务的宣传信息(如宣传册、APP通知、员工介绍)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有看到宣传
您主要通过哪些方式了解到酒店的社区服务信息?(可多选)
酒店前台/礼宾部介绍
客房内的宣传资料
酒店官方APP或小程序
社交媒体(酒店官方账号)
其他住客推荐
在线旅行平台的酒店详情页
从未了解过
您认为酒店社区服务对提升您的入住体验有怎样的影响?
有显著提升,是选择该酒店的重要因素
有一定提升,增加了入住乐趣
影响不大,可有可无
没有影响,我更关注客房和基础服务
您对酒店社区服务设施(如空间布局、卫生状况、设备齐全度)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您未使用过酒店社区服务,主要原因是?(可多选,若使用过请跳过)
行程匆忙,没有时间
对活动内容不感兴趣
不知道有这些服务
感觉服务是收费的或价格过高
感觉参与不自在或隐私顾虑
其他
您是否愿意为享受更优质的社区服务(如独家活动、高端设施)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻的酒店社区服务体验(或您对理想社区服务的具体期待):
与您入住过的其他酒店相比,您认为本次调研所指的酒店在社区服务方面处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
无法比较
您希望未来酒店社区服务在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
增加更多数字化互动体验
提供更个性化的活动推荐
加强住客间的线上/线下连接
引入更多本地特色元素
提升服务的可持续性(环保主题)
延长服务运营时间
其他
您认为酒店社区服务的主要价值在于?
增强住宿的趣味性和丰富度
促进商务或社交人脉拓展
营造“家外之家”的归属感
提升酒店品牌形象和口碑
是酒店差异化竞争的关键
价值不大
综合考虑服务、设施和体验,您对酒店社区服务的整体性价比评价如何?(1分非常不值,5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有其他关于酒店社区服务的意见或建议?(选填)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上