酒店客户养老需求与满意度调查

尊敬的贵宾,您好!为了解您对酒店养老服务的需求与期望,持续提升我们的服务质量与居住体验,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住的主要目的属于以下哪一类?
长期养老居住
短期疗养/度假
探望亲友
其他
您的年龄段是?
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的身体活动能力如何?
完全自理,行动自如
基本自理,偶尔需要辅助
部分依赖他人或辅助工具
完全依赖照护
总体而言,您对本次酒店住宿体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店客房的无障碍设施(如防滑地面、扶手、宽敞门框)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店公共区域(大堂、餐厅、走廊)的安全性与便利性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最能满足您的养老或适老需求?(可多选)
安静舒适的居住环境
便利的无障碍设施
及时响应的客房服务
营养均衡的餐饮选择
丰富的休闲娱乐活动
医疗健康支持(如医务室、紧急呼叫)
社交活动与社区氛围
您希望酒店未来能增加或加强哪些养老服务或设施?(可多选)
定期健康检查与监测
专业的护理服务团队
康复理疗设施(如按摩椅、理疗室)
老年兴趣课程(如书法、园艺)
更便捷的送餐/送药服务
智能家居与紧急呼叫系统
组织外出游览或文化活动
您对酒店提供的餐饮服务(如口味、营养、送餐及时性)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
酒店员工的服务态度与对长者的关怀程度如何?
非常热情周到
比较友善
态度一般
有待改善
非常冷漠
您有多大可能向有养老需求的朋友或家人推荐本酒店?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的性价比(价格与服务匹配度)如何?
物超所值
基本匹配
价格偏高
价格过高
您主要通过哪些渠道了解或选择本酒店?(可多选)
亲友推荐
网络平台(如携程、美团)
养老机构/社区推荐
旅行社
广告宣传
其他
您未来再次选择本酒店或类似养老型酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请您提出对酒店养老服务最具体的一项改进建议:
    ____________
除了已提到的方面,您还有哪些其他需求或期望?
    ____________

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