请对您本次入住酒店的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住/退房环节，您是否遇到过以下情况？（可多选）
排队等候时间过长
前台人员效率低下
信息沟通不清晰
支付/发票问题
房间未准备好
未遇到过此类问题
在客房体验方面，哪些因素可能给您带来不便或压力？（可多选）
房间清洁度不佳
设施设备老旧或故障（如空调、电视、Wi-Fi）
噪音问题（如走廊、隔壁房间、外部环境）
床品舒适度欠佳
房间隔音效果差
迷你吧/保险箱使用不便
房间异味
其他
关于酒店的Wi-Fi网络，您是否遇到过以下问题？（可多选）
连接困难或频繁掉线
网速过慢，影响工作或娱乐
需要复杂验证或收费
信号覆盖不全（如房间某些区域无信号）
未遇到问题
在酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的体验中，哪些方面可能让您感到不适？（可多选）
人员拥挤，缺乏私密空间
环境嘈杂
卫生状况不佳
服务响应不及时
设施维护不善
未感到不适
酒店的服务响应（如客房服务、维修、咨询）在哪些方面可能让您感到压力？（可多选）
电话无人接听或等待时间过长
服务人员态度冷淡或不专业
问题解决速度慢
多次沟通仍未解决问题
未需要或未使用相关服务
酒店的餐饮服务（如早餐、客房送餐）在哪些环节可能让您不满意？（可多选）
食物种类单一或口味不佳
用餐高峰期排队等候
送餐速度慢
餐饮价格过高
食品卫生担忧
未使用餐饮服务
在沟通方面，哪些情况曾给您带来困扰？（可多选）
员工外语水平有限，沟通不畅
政策说明不清晰（如退订、收费政策）
信息传递错误或遗漏
对本地信息（交通、景点）了解不足，无法提供有效帮助
未遇到沟通问题
关于隐私与安全，您是否有过以下担忧？（可多选）
担心房间隐私被侵犯（如非必要进入）
对酒店安保措施感到不安
贵重物品存放不便或不放心
电梯或楼道灯光昏暗，缺乏安全感
无明显担忧
酒店的收费与账单方面，哪些情况可能引起您的疑虑或不满？（可多选）
隐藏费用或未提前告知的收费
账单明细不清晰或有错误
押金退还流程缓慢或复杂
对部分设施（如健身房、泳池）额外收费感到意外
未遇到相关问题
在应对突发状况（如设备故障、身体不适）时，您认为酒店哪些支持可能不足？（可多选）
应急联系渠道不通畅
处理突发问题的效率低下
缺乏必要的应急物品或药品
员工缺乏应急处理培训
未遇到突发状况
综合考虑所有体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）
为了提升您的住宿体验，酒店最应优先改进以下哪些方面？（请选择最重要的3项）
提高前台办理效率
提升客房清洁与维护标准
加强隔音与噪音控制
优化Wi-Fi网络质量与稳定性
改善员工服务态度与响应速度
丰富与提升餐饮品质
明确并优化收费政策与流程
增强隐私与安全保障措施
提供更清晰的沟通与信息指引
请分享一次您在酒店住宿中感到特别有压力或不愉快的具体经历，以及您希望酒店如何改进？（选填）