您本次出行的主要目的是什么?
商务出差
休闲度假/旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
携程/飞猪/去哪儿等OTA平台
旅行社/代理
电话直接预订
朋友/公司推荐
其他
在预订酒店时,对您决策影响最大的因素是什么?
地理位置
价格
用户评价/评分
酒店品牌/口碑
房间设施
促销活动
您更倾向于预订哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务/精品酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色民宿
公寓式酒店/长租公寓
在选择酒店时,您最关注房间的哪些方面?(可多选)
床品舒适度(床垫、枕头)
房间清洁度
隔音效果
Wi-Fi速度与稳定性
洗浴设施与热水
房间面积与布局
景观视野
您对酒店公共区域(如大堂、餐厅、健身房)的设施使用频率如何?
经常使用,是选择酒店的重要因素
偶尔使用
几乎不使用
不关注此项
总体而言,您认为酒店早餐的重要性如何?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店提供哪些增值服务或设施?(可多选)
免费接送机/站服务
延迟退房
免费迷你吧/饮品
行政酒廊使用权
洗衣/熨烫服务
儿童游乐设施
当地旅游咨询/票务预订
您更倾向于哪种入住/退房方式?
传统前台人工办理
自助入住/退房机
手机APP/小程序提前办理
均可,看哪个更方便
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
当您对酒店服务不满意时,您通常会如何反馈?
直接向酒店工作人员现场提出
在离店后的在线评价(如OTA、官网)中提及
通过社交媒体分享
向预订平台投诉
不反馈,但下次不再选择
其他
您认为酒店在环保方面(如减少一次性用品、节能措施)的努力会影响您的选择吗?
会,是重要加分项
有一定影响,但非决定性因素
没有影响,更关注核心服务
不太关注
您希望酒店通过哪些方式与您保持联系或提供后续服务?(可多选)
入住后满意度调研邮件/短信
会员专属优惠信息推送
基于入住记录的个性化推荐
节假日/生日祝福
不希望被打扰
您认为智能科技(如智能客房控制、语音助手、机器人服务)在酒店体验中的价值如何?
非常有价值,能显著提升体验
有一定价值,是加分项
价值不大,可有可无
不喜欢,更倾向传统服务
请分享一次您最满意的酒店入住经历,是什么让您印象深刻?