您在过去一年中，入住酒店的频率大约是？
每月1次或更多
每季度1-3次
每年1-3次
几乎不住
您最常预订酒店的方式是？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、Booking.com）
电话直接预订
到店直接预订
您认为酒店数字化转型的首要目标应该是？
提升客户入住体验
优化内部运营效率
降低运营成本
增强市场竞争力
其他
您认为酒店在线预订流程的便捷程度如何？（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住前，您希望酒店通过哪些数字化渠道与您沟通？（可多选）
短信
电子邮件
酒店官方APP/小程序推送
微信客服/公众号
电话
我不希望被提前联系
您是否使用过酒店的“自助入住/退房”设备（如自助机、手机APP办理）？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
入住的酒店不提供此服务
如果您使用过自助入住/退房，您的体验如何？
非常便捷高效
比较便捷，但有小问题
流程复杂，不如人工
（未使用过，请跳过）
在酒店客房内，您认为哪些数字化服务或设施是重要的？（可多选）
高速稳定的免费Wi-Fi
智能语音助手（如控制灯光、窗帘）
手机APP控制客房设备（空调、电视）
智能电视（支持手机投屏、流媒体）
无线充电设备
电子猫眼/智能门锁
您是否愿意通过手机APP或客房内的平板电脑来点餐、预约酒店服务（如SPA、叫醒）？
非常愿意，很方便
愿意尝试
更倾向于打电话或直接去前台
完全不愿意
您对酒店使用机器人提供送物、引导等服务的看法是？
非常新颖有趣，乐于体验
可以接受，是有效补充
感觉不必要，更信任人工服务
从未遇到过
在离店后，您是否希望酒店通过数字化方式（如APP、微信）为您提供个性化的住宿记录或积分提醒？
非常希望，这很贴心
可以接受
不希望，可能涉及隐私
无所谓
您认为当前酒店数字化转型过程中，最需要改进的方面是？（可多选）
各系统间的数据打通（如预订、入住、消费）
数字化设备的稳定性和易用性
员工对数字化工具的操作培训
保护客人的个人隐私和数据安全
针对不同年龄客群的适应性
其他
总体而言，您认为数字化技术让您的酒店住宿体验？
显著提升
有所提升
没有明显变化
反而更复杂了
说不清
您是否担心酒店在数字化转型中过度收集或不当使用您的个人信息？
对于未来酒店的数字化服务，您还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上