航空用户购买决策因素调研问卷

欢迎参与本次航空服务调研!我们希望通过了解您在购买机票时的决策因素,为优化航空服务提供参考。您的回答将完全匿名,感谢您的支持!
请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您通常因为什么原因乘坐飞机?
商务出差
个人旅游/探亲
求学/工作
其他
您通常通过什么渠道查询和购买机票?
航空公司官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
其他
请对“机票价格”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班时刻(出发/到达时间)”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航空公司品牌与声誉”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班准点率(历史表现)”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航线网络与直飞/中转便利性”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机票价格相近时,哪些因素会促使您优先选择某家航空公司?(请选择所有符合的选项)
更优质的机上服务(餐食、娱乐)
更大的行李额度
更舒适的座椅间距(腿部空间)
常旅客计划(里程累积与兑换)
更灵活的退改签政策
更安全的飞行记录
其他
您是否愿意为以下服务支付额外费用?更宽敞的座位(如优选经济舱、第一排)
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
您是否愿意为以下服务支付额外费用?更灵活的退改签规则
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
您是否愿意为以下服务支付额外费用?优先值机、登机和行李提取
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
以下哪些政策或市场变化,可能会显著影响您的购票选择?
燃油附加费调整
新的环保税或碳税
航空公司的行李收费政策变更
政府对特定航线的补贴或航线开通
汇率大幅波动影响票价
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空公司在哪些方面最需要改进?
票价透明度与合理性
航班准点率与延误处理
客户服务(包括地面与空中)
餐食与机上娱乐
常旅客计划的价值
其他
对于航空公司或相关政策制定者,您还有哪些具体的意见或建议?
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