请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您通常通过什么渠道查询和购买机票?
航空公司官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
其他
请对“机票价格”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班时刻(出发/到达时间)”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航空公司品牌与声誉”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班准点率(历史表现)”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航线网络与直飞/中转便利性”在您购票决策中的重要程度进行打分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机票价格相近时,哪些因素会促使您优先选择某家航空公司?(请选择所有符合的选项)
更优质的机上服务(餐食、娱乐)
更大的行李额度
更舒适的座椅间距(腿部空间)
常旅客计划(里程累积与兑换)
更灵活的退改签政策
更安全的飞行记录
其他
您是否愿意为以下服务支付额外费用?更宽敞的座位(如优选经济舱、第一排)
您是否愿意为以下服务支付额外费用?更灵活的退改签规则
您是否愿意为以下服务支付额外费用?优先值机、登机和行李提取
以下哪些政策或市场变化,可能会显著影响您的购票选择?
燃油附加费调整
新的环保税或碳税
航空公司的行李收费政策变更
政府对特定航线的补贴或航线开通
汇率大幅波动影响票价
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为当前航空公司在哪些方面最需要改进?
票价透明度与合理性
航班准点率与延误处理
客户服务(包括地面与空中)
餐食与机上娱乐
常旅客计划的价值
其他
对于航空公司或相关政策制定者,您还有哪些具体的意见或建议?