在过去12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
超过10次
您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
您最常选择的航空公司的类型是？
全服务型航空公司（提供餐食、行李托运等）
低成本航空公司（票价较低，服务需额外付费）
没有明显偏好
您最常乘坐的航空公司是哪一家？
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
厦门航空 (XiamenAir)
春秋航空 (Spring Airlines)
其他国内航司
国际/地区航司
总体而言，您对这家最常乘坐的航空公司的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐这家航空公司的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
哪些因素是促使您持续选择同一家航空公司的关键原因？（可多选）
常旅客计划/里程累积价值高
航线网络覆盖广、时刻方便
票价合理、性价比高
服务质量（空乘、地勤）好
航班准点率高
机上餐食与娱乐体验佳
品牌信誉与安全感
官方App/网站预订体验好
其他
哪些因素最可能导致您更换航空公司？（可多选）
票价过高
航班频繁延误或取消
服务质量下降
常旅客计划贬值
航线/时刻不再满足需求
竞争对手提供了更优的促销
糟糕的客户服务体验（如投诉处理）
其他
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如国航知音、东航万里行、南航明珠等）？
是，并且是活跃会员
是，但不常使用
否，但考虑加入
否，不感兴趣
您对当前所加入的常旅客计划的满意度如何？（若未加入，请根据了解情况选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取航班信息或进行预订？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
在预订航班时，价格和服务（如免费行李额、餐食、改签政策）哪个对您决策影响更大？
价格绝对优先
价格优先，但会考虑基础服务
价格与服务同等重要
服务优先，愿意为优质服务支付溢价
您认为航空公司的品牌形象（如安全、专业、创新）对您的忠诚度影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
当遇到航班问题（如延误、取消）时，航空公司高效、负责任的解决方案对您保留忠诚度有多重要？
除了飞行本身，航空公司的哪些附加服务或触点会影响您的品牌好感度？（可多选）
贵宾休息室体验
机上Wi-Fi质量与价格
与酒店、租车等合作伙伴的积分互通
社交媒体互动与内容
客户关怀活动（如生日祝福）
个性化推荐与营销
其他
您是否关注航空公司的环保与社会责任举措？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项但非决定因素
偶尔注意，影响不大
不关注
如果请您用一句话描述您对“理想的航空公司”的期待，会是什么？
未来一年，您继续选择当前最常乘坐的航空公司的可能性有多大？
对于提升航空品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？