您通常因何种原因选择乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
当有出行需求时，您通常会如何选择航空公司？
优先选择我最信赖/喜欢的特定1-2家
根据价格和行程时间，灵活选择多家
主要使用常旅客计划（如里程）所在的航空公司
没有特别偏好，随机选择
您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最常乘坐的航空公司是？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他国内航空公司
外国航空公司
请对您最常乘坐的航空公司的【航班准点率】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的【空乘服务质量】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的【机上餐食与饮品】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的【座椅舒适度与客舱环境】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的【票价合理性与性价比】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您考虑尝试或更换一家新的航空公司？（可多选）
显著更低的价格
更优的航线网络/时刻
更好的机上服务口碑
常旅客计划（里程）的吸引力
机上娱乐设施更先进
品牌形象/广告吸引
亲友的强烈推荐
其他
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如里程计划）？
是，且是我选择该航司的重要原因
是，但对我选择影响不大
否，但计划加入
否，且无此计划
您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息或促销活动？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、微信）
朋友/同事推荐
电子邮件推送
机场广告
其他
一次不愉快的飞行体验（如严重延误、服务差）对您未来选择该航空公司的影响有多大？
影响极大，可能不再选择
影响较大，会慎重考虑
影响一般，会看具体情况
影响很小，主要看价格和时刻
您认为航空公司的企业社会责任（如环保、公益）表现会影响您对其品牌的好感度吗？
有很大影响，是我选择的重要考量
有一定影响，会加分
影响很小，基本不关注
没有影响
您认为航空公司未来最应在哪些方面进行改进以提升客户忠诚度？（可多选）
提升航班准点率
改善地面服务（值机、行李）
优化机上餐食
提升空乘服务专业性
增加票价透明度与灵活性
升级常旅客计划
改善机上娱乐与网络
加强环保举措
其他
请分享一次让您印象深刻的（好或坏）航空旅行经历，及其对您品牌选择的影响。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上