您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次及以上
您通常通过哪些渠道预订机票？
航空公司官网/APP
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
电话预订
其他
在预订机票时，您最看重的因素是？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
航线网络与直飞情况
常旅客计划
请对您当前使用的主要航空公司APP/网站的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节，您最希望获得哪些便捷功能？
在线自助选座（含偏好座位推荐）
电子登机牌一键添加至手机钱包
行李额在线购买与预付费
特殊旅客服务（如老人、儿童、婴儿）在线申请
值机状态实时推送
对于机场内的服务，您最感兴趣的是？
快速安检/贵宾通道预约
机场内餐饮/购物优惠券
行李实时追踪
舒适的贵宾休息室
便捷的机场内导航
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？
在飞行途中，您最期待机上娱乐系统提供哪些内容或功能？
最新电影/剧集
实时飞行地图
目的地旅游信息
空中Wi-Fi（可付费）
与个人设备互联播放
您对机上餐饮服务的满意度如何？
非常满意，种类丰富口味佳
比较满意，基本符合预期
一般，有待改进
不太满意，选择少或口味差
不关心此项服务
您希望航空公司的常旅客计划在哪些方面进行优化？
里程积累更快速透明
里程兑换门槛降低、选择更广
会员等级权益更清晰实用
与更多品牌（酒店、银行等）合作
提供个性化的专属优惠与活动
航班发生延误或取消时，您最希望航空公司第一时间通过何种方式通知您？
手机短信
航空公司APP推送
购票平台APP/微信通知
电话通知
电子邮件
对于航班不正常情况下的服务，您认为哪些补偿或协助措施最重要？
及时、透明的信息通报
快速安排改签后续航班
提供餐食或住宿补偿
合理的里程或代金券补偿
便捷的退票渠道
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）航空旅行体验，并说明原因。
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【请选择最可能的一项】
更宽敞的座位或额外腿部空间
优先登机和行李托运
高品质的机上餐食与饮品
稳定的空中高速Wi-Fi
都不愿意支付
您对未来“智慧航空”体验有哪些期待？
全流程无纸化、刷脸通行
行李门到门寄送服务
基于AI的个性化行程推荐与提醒
更智能的航班动态预测与调整
机上VR/AR沉浸式娱乐体验
总体而言，您对目前航空业数字化服务水平的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上