您本次乘坐的是哪家航空公司？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他航空公司
您本次乘坐的航班类型是？
国内航班（经济舱）
国内航班（公务/头等舱）
国际/地区航班（经济舱）
国际/地区航班（公务/头等舱）
请对本次航班的【购票/值机】环节进行整体评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购票/值机环节，哪些方面令您满意？（可多选）
官网/APP购票流程便捷
线上值机体验流畅
机场自助值机设备好用
人工柜台服务效率高、态度好
票价与行李政策清晰
无满意项
对于购票/值机环节，您是否有任何具体的意见或建议？
请对本次航班的【候机与登机】环节进行整体评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候机与登机环节，哪些方面令您满意？（可多选）
贵宾休息室环境与服务
机场指引标识清晰
航班信息通知及时
登机流程有序、高效
工作人员引导专业、友善
无满意项
请对本次航班的【客舱服务】进行整体评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客舱服务的哪些方面感到满意？（可多选）
乘务员服务态度热情、专业
餐饮质量与口味
饮品选择丰富
毛毯、枕头等客舱用品充足
客舱清洁度与舒适度
娱乐系统内容丰富、好用
无满意项
请对本次航班的【飞行体验】进行整体评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于飞行体验，哪些方面令您满意？（可多选）
航班准点率
飞行平稳度与舒适度
客舱温度适宜
座椅间距与舒适度
机上卫生间清洁度
无满意项
请对本次航班的【行李服务】进行整体评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行李服务方面，哪些方面令您满意？（可多选）
行李托运办理效率
行李提取等待时间
行李完好无损
行李异常处理及时
无托运行李/不适用
基于本次完整的飞行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐乘坐我们航空公司的航班？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您的期望相比，本次航空服务体验如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
未来，您更希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
提升航班准点率
优化餐饮质量与选择
改善客舱座椅舒适度
提升乘务员服务专业性
简化购票与值机流程
加强行李运输保障
提供更个性化的服务
其他