请对本次航班的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪种渠道预订本次航班？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
其他
基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对值机环节（包括线上值机和柜台值机）的服务效率与便利性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱的清洁与舒适度（座椅间距、温度、噪音等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客舱服务中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）
餐饮质量与选择
饮品供应
娱乐系统（电影、音乐等）
毛毯、枕头等备品
洗手间清洁与维护
机上Wi-Fi服务
以上均不满意
请对托运行李服务的效率（包括托运和提取）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅程中，您是否遇到以下问题？（可多选）
航班延误或取消
行李延误、损坏或丢失
客舱设施故障
餐饮供应不足或选择少
乘务员服务响应慢
机上娱乐系统故障
其他问题
未遇到问题
当您需要帮助或遇到问题时，通过客服渠道（电话、在线客服等）解决问题的效率如何？
非常高效
比较高效
一般
效率较低
未使用客服渠道
请对机场贵宾室（如有使用）的环境与服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他航空公司相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）
提升航班准点率
改善客舱座椅舒适度
丰富机上餐饮选择
提升乘务员服务响应速度
优化行李托运/提取流程
加强客服渠道的效率和专业性
升级机上娱乐系统
其他
请分享一个本次旅程中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务细节。
未来一年内，您再次选择我们航空公司出行的可能性有多大？