在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
机票价格
航班时刻与准点率
机上服务与餐食
常旅客计划（里程/积分）
品牌声誉与安全性
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在【预订购票】环节，您曾遇到过哪些不便或痛点？（可多选）
价格不透明，存在隐藏费用
比价过程繁琐，信息分散
退改签政策苛刻，费用高昂
航班信息更新不及时
支付流程复杂，失败率高
未遇到过明显问题
请对您最近一次经历的【值机与托运】环节的便利性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机与托运环节，您最希望改善的一点是什么？（例如：排队时间、自助设备、行李规定等）
在【机场安检与候机】过程中，哪些方面最让您感到困扰？（可多选）
安检排队时间过长
安检流程繁琐、标准不一
候机区域座位不足、环境嘈杂
机场内导向标识不清晰
餐饮及购物选择少、价格高
未遇到过明显问题
当航班延误或取消时，您认为航空公司最需要改进的应对措施是什么？
在【机上硬件设施】方面，您认为目前最普遍的痛点有哪些？（可多选）
座椅间距狭窄，舒适度差
客舱老旧，娱乐系统故障或内容少
卫生间不整洁、排队时间长
行李架空间不足
客舱温度、灯光调节不舒适
其他
请对您最近一次航班上【空乘人员的服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【机上餐食与饮品】方面，您的主要不满集中在？（可多选）
口味不佳
种类单一，缺乏选择
分量不足
特殊餐食（如素食、清真）预订及提供不顺畅
饮品选择少
对此方面没有特别要求或不满
您通常如何获取航班动态信息（如登机口变更、延误通知等）？
航空公司APP推送
短信通知
机场屏幕/广播
第三方旅行APP（如航旅纵横）
不主动获取，随大流
您认为航空公司的官方APP或小程序，在哪些功能上最需要优化？
关于【行李服务】，您遇到过或担心哪些问题？（可多选）
托运行李损坏或丢失
行李提取等待时间过长
随身行李尺寸规定严格且执行不一
超额行李收费过高
未遇到过明显问题
航班抵达后，您对从飞机停靠到离开机场的整体流程效率满意吗？
在您看来，目前整个航空出行体验中，最被忽视但亟待改进的一个环节是什么？
如果有机会体验新的航空服务，您对哪些创新点最感兴趣？（可多选）
更灵活个性化的票价套餐
机上高速稳定的Wi-Fi
更优质的贵宾休息室体验
无缝衔接的地空联运服务
基于生物识别的全流程无感通行
环保可持续的飞行体验
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（选填）？
愿意，我的邮箱是：______（请在下方填空填写）
暂不需要