您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在预订机票时，您最优先考虑哪些因素？（最多选3项）
机票价格
航班时刻（起飞/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航班准点率
直飞或中转便捷性
常旅客计划/里程累积
退改签政策
机上餐食与娱乐
其他
请对您最近一次乘坐航班的【整体预订流程（包括官网/APP操作、支付等）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【值机与行李托运（包括柜台/自助/线上值机效率、行李规定清晰度）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【机场安检与登机流程的顺畅度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【客舱座椅舒适度与空间】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【客舱服务（如乘务员态度、响应速度）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【机上餐食与饮品质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【机上娱乐系统（电影、音乐、游戏等）或Wi-Fi服务】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您遇到过哪些令您不满或感到不便的情况？（可多选）
航班长时间延误或取消
行李丢失或损坏
客舱过于拥挤嘈杂
座椅不舒适或无法调节
餐食不合口味或选择少
娱乐系统故障或内容陈旧
卫生间不洁净
客舱温度不适宜
乘务员服务态度不佳
机上Wi-Fi信号差或收费高
其他
在航班延误或取消时，您认为航空公司最需要改进哪些方面的服务？（可多选）
及时、准确的信息通知
提供合理的餐食或住宿安排
清晰透明的补偿政策与快速办理
协助便捷改签后续航班
安排地面交通接驳
开放贵宾室或提供休息区域
其他
请描述一次您印象最深刻的（正面或负面）航空出行经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法？
您认为当前航空公司在哪些方面最有可能通过技术创新来提升体验？（可多选）
更智能的航班动态预测与通知
无缝的线上值机与电子登机牌
行李全程追踪
个性化的机上娱乐推荐
更便捷的机上购物与支付
利用VR/AR进行选座或预览客舱
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
更宽敞的座位或额外腿部空间
优先登机与行李托运
升级的机上餐食与饮品
高速稳定的机上Wi-Fi
以上都不愿意
基于您的总体航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？