在选择航班时,您最优先考虑的因素是什么?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌/服务口碑
直飞/中转便利性
累积里程/会员权益
请对您最近一次乘坐航班的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司?(0-10分)
在机票价格相同的情况下,哪些增值服务会显著提升您选择某航司的意愿?
更宽敞的座位/额外腿部空间
免费托运行李额
机上餐食质量
免费Wi-Fi
优先值机/登机
更灵活的退改签政策
如果机票价格上涨10%,但包含免费托运行李和优质餐食,您的购买意愿会?
对于同一航线,您愿意为直飞航班(相比需要中转的航班)支付多少溢价?
不愿意支付溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-15%的溢价
愿意支付15%以上的溢价
您对航空公司推出的“基础经济舱”(价格最低,但限制最多,如无免费托运行李、不可选座、最后登机)的态度是?
非常欢迎,价格最重要
比较欢迎,适合短途或轻装出行
一般,视具体情况而定
不太欢迎,限制太多
非常不欢迎,不会选择
请对您最近一次航班的值机与登机流程效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次航班的客舱清洁度与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次航班的空乘人员服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或购买机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
线下旅行社
公司差旅部门
比价网站
您是否愿意为了更低的价格,提前更长时间(例如提前1个月以上)预订机票?
您对航空公司动态定价(即同一航班不同时间查询价格不同)的看法是?
可以理解,是市场行为
感到困惑,希望价格更透明
感到不公平,但无奈接受
非常反感,影响购票体验
除了价格,您认为航空公司最应该在哪个方面进行改进以提升您的满意度?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的个人税前年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露