航空广告效果与用户满意度调查问卷

尊敬的旅客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于航空服务体验及广告效果的调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与沟通效率。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常乘坐的是哪一类航空公司?
国内大型航空公司(如国航、东航、南航)
国内低成本航空公司(如春秋、九元)
国际/地区性航空公司
没有固定偏好
您通常通过哪些渠道了解航空公司的信息或促销活动?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
搜索引擎广告
电视/广播广告
户外广告(如机场、地铁)
朋友/家人推荐
电子邮件推送
近期,您是否注意到过任何航空公司的广告(包括线上或线下)?
是,经常看到
是,偶尔看到
否,几乎没有注意到
不确定
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的【机票预订与值机体验】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的【客舱服务与乘务员态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的【航班准点率与延误处理】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的【机上餐饮与娱乐设施】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个有效的航空公司广告,最应该突出展示哪些信息?(可多选)
优惠的票价与促销
航线网络的丰富性
航班的安全记录
服务的舒适度与品质
常旅客计划的吸引力
创新的科技体验(如自助值机、机上Wi-Fi)
品牌的社会责任与形象
您认为目前航空公司的广告在信息传达上是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
一个吸引您的航空广告,是否会影响您下次的购票选择?
影响很大,会优先考虑
有一定影响,会纳入考量
影响很小,主要看价格和时刻
完全没有影响
请回忆一个您印象最深刻的航空公司广告(任何形式),并简要描述它吸引您或让您记住的原因。
    ____________
您更倾向于接受哪种形式的航空促销信息?(可多选)
直接的价格折扣券/优惠码
免费行李额或升舱机会
与银行/支付平台合作的联名优惠
积分加倍累积活动
抽奖或互动游戏赢取礼品
会员专属优惠
您对航空公司利用您的飞行数据(如常飞航线)进行个性化广告推送的态度是?
非常欢迎,觉得更相关有用
可以接受,但希望有选择权
不太喜欢,感觉被窥探
非常反感,侵犯隐私
总体而言,您对当前航空业广告的整体创意和制作水平评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升航空公司的广告效果或改善您的旅行体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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