在过去一年中，您乘坐飞机的频率是？
极少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（6-10次）
非常频繁（10次以上）
您在选择航班时，最优先考虑哪些因素？（最多选3项）
机票价格
航班准点率
航空公司品牌/口碑
航班时刻（出发/到达时间）
常旅客计划（里程累积）
机上餐食与服务
机型与座椅舒适度
航线网络/中转便利性
总体而言，您向亲友推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
关于购票、选座、在线值机等流程，您有什么具体的改进建议？
请对【机场地面服务】（如值机柜台、安检、休息室、登机口引导）的体验进行评分。
您认为当前机场流程中，哪些环节最需要优化？（最多选3项）
值机/托运排队时间
安检效率与严格程度
登机口信息指引清晰度
中转流程便利性
行李提取等待时间
机场商业设施与餐饮
特殊旅客（老人、儿童等）服务
请对【机上硬件设施】（如座椅间距/宽度、客舱清洁度、娱乐系统、卫生间）的舒适度进行评分。
您对提升机上硬件设施（如座椅、娱乐系统、客舱环境等）有哪些期待或建议？
请对【机上软件服务】（如餐食饮品、客舱广播、乘务员服务态度与响应速度）进行评分。
您希望航空公司在机上服务中增加或改进哪些方面？（最多选3项）
提供更多健康/特殊餐食选项
提升免费餐食与饮品的品质
改善Wi-Fi的可用性与速度
增加更多娱乐内容（电影/音乐）
优化客舱广播的时机与内容
提供更个性化的服务（如姓氏称呼）
加强乘务员的主动关怀意识
请对【航班准点与信息沟通】的体验进行评分（如航班延误时的通知、改签协助等）。
当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持或信息？
请对【行李服务】（如托运便捷性、行李提取速度、行李损坏/丢失处理）进行评分。
您认为航空公司的【常旅客计划/会员服务】在哪些方面最值得改进？（最多选3项）
里程累积与兑换规则更透明、更优惠
会员等级权益更清晰、更有价值
提供更多专属的优先服务（值机、登机、行李）
增加与更多合作伙伴的积分互通
改善会员专属APP/网站的使用体验
提供更多个性化的会员活动与礼遇
您对航空公司【官方APP/网站】的易用性（如功能布局、操作流畅度、信息查询）是否满意？
对于航空公司的官方APP或网站，您有哪些功能或体验上的改进建议？
展望未来，您最期待航空业在以下哪些方面取得突破性进展？（最多选3项）
更环保可持续的飞行技术与燃料
更极致的客舱私密性与舒适度（如全平躺座椅普及）
无缝衔接的“空铁/空地”联运体验
高度数字化与个性化的全旅程服务
更高效的空中交通管理以减少延误
超音速或更高速的商业飞行
您是否愿意为上述某些“未来服务”或“深度改进”支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体项目与价格而定
不太愿意
完全不愿意
最后，请留下您对航空旅行体验最核心的一个改进建议或期待。