您最近一次乘坐我们航空公司的航班是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去半年内
过去一年内
一年以前
总体而言，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们航空公司？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意推荐”）
请对您最近一次乘坐我们航班时的【预订购票体验】（如官网/APP易用性、价格透明度等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐我们航班时的【值机与登机流程】（如柜台/自助值机效率、登机秩序等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐我们航班时的【客舱座椅舒适度与空间】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐我们航班时的【客舱服务（如餐饮、毛毯提供等）】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐我们航班时的【航班准点率与延误信息沟通】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们航空公司的信息？（可多选）
航空公司官网/APP
社交媒体（如微博、微信公众号）
在线旅游平台（如携程、飞猪）
朋友/家人推荐
机场广告/宣传物料
新闻媒体报道
其他
与其他航空公司相比，您认为我们航空公司的品牌形象最突出的特点是？
安全可靠
服务优质
价格实惠
航线网络发达
创新科技（如自助服务）
无明显突出特点
您认为我们航空公司最需要改进的方面是？（可多选）
票价与常旅客计划
航班准点率
客舱座椅舒适度
机上餐饮质量
空乘人员服务态度
行李托运服务
官方APP/网站功能
客户服务热线
其他
您是否了解我们航空公司的常旅客计划（会员计划）？
非常了解，已是会员
大致了解，但不是会员
听说过，但不了解详情
完全不了解
您未来一年内计划乘坐我们航空公司航班的频率大概是？
显著增加
略有增加
与现在持平
略有减少
显著减少或不再乘坐
如果让您用一句话描述对我们航空公司的印象，您会怎么说？