您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
您最看重航空公司提供的哪一项核心服务？
航班准点率
机票价格
空中服务与餐饮
座椅舒适度与空间
常旅客计划与积分
官方APP/网站使用体验
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为您最近一次乘机体验的“值机与登机流程”的便捷性打分。（1-5分，1为非常不便，5为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘机体验的“客舱服务（如空乘态度、响应速度）”打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘机体验的“机上餐食与饮品”的质量打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时，您认为航空公司哪方面的处理最需要改进？
信息通知的及时性与透明度
改签或退票的便捷性
补偿方案（如餐食、住宿）的合理性
现场工作人员的服务态度与效率
其他
您通常在哪些线上平台分享或查看航空公司的评价与体验？（可多选）
微博、微信等社交媒体
小红书、抖音等内容社区
携程、飞猪等旅行平台评价区
航旅纵横、飞常准等专业APP
很少或从不分享/查看
一条正面的航空公司口碑分享，最可能因为以下哪个原因促使您转发或点赞？
内容真实，感同身受
有实用的优惠或攻略信息
创意有趣，制作精良
是关注的博主/KOL发布
其他
如果航空公司发起一个线上互动活动（如打卡、征集故事），您参与的可能性有多大？
非常愿意参与
可能会参与，看活动内容
不太感兴趣
完全不会参与
您希望航空公司的官方社交媒体或会员通讯为您提供哪些信息？（可多选）
最新促销与特价机票
目的地旅行攻略
会员积分活动与权益更新
机上新品或服务介绍
企业社会责任相关新闻
趣味互动内容（如抽奖、小游戏）
与您常用的其他服务品牌（如酒店、银行）相比，您认为航空公司在维护客户关系方面的表现如何？
请用一句话描述您心中理想的航空公司形象或服务体验。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上