您通常选择我们航班的主要原因是？
航班时刻/准点率
票价
常旅客计划（里程/积分）
航线网络覆盖
机上服务与餐食
品牌信任度
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的航空公司？
请对以下服务环节的满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们航班的准点率表现如何？
非常满意，几乎从不延误
比较满意，偶尔延误
一般，延误情况可以接受
不满意，延误较为常见
非常不满意，经常延误
您对我们官方App/网站的预订与值机体验是否满意？
非常满意，流程顺畅
比较满意，基本能满足需求
一般，偶尔会遇到问题
不满意，体验不佳
未使用过
您对机上餐食与饮品的质量及选择多样性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您认为空乘人员的服务态度与专业水平如何？
非常专业且热情
比较专业，态度良好
表现一般
服务不够主动
态度不佳
当航班出现变动（如延误、取消）时，我们提供的信息通知与后续安排是否及时、清晰？
非常及时清晰，处理得当
比较及时，基本能解决问题
一般，信息有时滞后
不及时，安排混乱
未遇到过此类情况
您主要通过哪些渠道了解我们的航班信息或促销活动？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官网
电子邮件
社交媒体（如微信、微博）
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
线下广告
朋友/家人推荐
您对我们常旅客计划（里程累积与兑换）的满意度如何？
非常满意，价值感高
比较满意，基本够用
一般，规则略显复杂
不满意，积分获取难或价值低
未加入常旅客计划
您认为我们与旅客的互动（如会员活动、满意度调研、社交媒体互动）是否足够？
非常充分，能感受到被重视
比较充分
一般，互动不多
很少互动
几乎没有互动
您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加投入？（可多选）
提升航班准点率
优化票价体系与促销活动
改善机上餐食与娱乐系统
提升地面服务效率（值机、安检、行李）
增强数字化体验（App/网站功能）
丰富常旅客计划权益
加强客服中心响应能力
增加环保举措
综合考虑所有因素，您对我们航空公司的整体满意度是？
与您乘坐过的其他主要航空公司相比，我们的整体服务水平处于什么位置？
请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）乘坐体验，以及您从中得到的建议或期待。
为了提升您的参与感和忠诚度，您希望我们提供哪些新型服务或互动形式？（例如：定制化旅行报告、线下会员活动、跨界合作权益等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上