您通常选择我们航班的主要原因是？
价格优惠
航班时刻合适
常旅客计划
航线网络覆盖
品牌信任
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的航班？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次乘机体验的整体满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次航班预订流程（包括官网、APP或第三方平台）的满意度如何？
您对值机服务（包括线上值机、机场柜台、自助值机）的效率与便捷性是否满意？
您对机场贵宾休息室（如曾使用）的环境与服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用/未使用
您对客舱座椅的舒适度与空间（包括腿部空间）是否满意？
您对机上娱乐系统（电影、音乐、游戏等）的内容与操作是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用/未使用
您对机上Wi-Fi服务的速度与稳定性（如曾使用）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用/未使用
您对本次航班提供的餐食与饮品的口味与质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用/未选择餐食
当航班发生延误或变更时，您对我们提供的信息通知与后续安排是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未经历过
您主要通过哪些渠道了解我们的航班信息与促销活动？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方APP
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
第三方旅行平台（携程、飞猪等）
线下广告
朋友/家人推荐
您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
机票价格与性价比
航班准点率
客舱座椅舒适度
机上餐食与饮品
客舱服务态度
行李服务
常旅客计划奖励
官方APP/网站用户体验
客户服务热线
您是否是我们常旅客计划（会员）的会员？
是，我是高级会员
是，我是普通会员
不是，但我有兴趣加入
不是，暂无兴趣
您对我们常旅客计划（如里程累积、兑换、会员权益等）的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用/非会员
与您乘坐过的其他主要航空公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
您是否有其他具体的意见、建议，或希望分享一次特别的乘机经历（无论好坏）？