您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常如何选择航空公司？
价格优先
航班时刻优先
航空公司品牌/口碑优先
常旅客计划/积分优先
综合比较
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最近一次乘坐航班时的“机票价格与价值感”进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班时的“航班准点率与信息通知”进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班时的“客舱座椅舒适度与空间”进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班时的“机上餐食与饮品质量”进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班时的“空乘人员服务态度与专业性”进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）
总票价（含税）
航班起降时间
航司品牌与安全记录
免费托运行李额度
机上餐食与娱乐
常旅客计划
退改签政策的灵活性
机上Wi-Fi服务
在机场办理值机和登机的过程中，您最看重哪些服务？（最多选3项）
值机柜台/自助值机效率
行李托运速度与可靠性
安检流程的便捷性
贵宾休息室服务（如有）
清晰的登机口指引与广播
工作人员的服务态度
在飞行途中，以下哪些服务或设施能显著提升您的乘机体验？（最多选3项）
更宽敞的座椅间距
更丰富的娱乐系统（电影/音乐）
稳定快速的机上Wi-Fi
高品质的餐食与酒水
充足的电源/USB接口
安静舒适的客舱环境
友好互动的空乘服务
对于机上Wi-Fi服务，您的态度是？
非常重要，愿意为此付费
比较重要，视价格而定
可有可无，免费提供会使用
完全不需要
您对航空公司的“常旅客计划”（如里程积分）的参与度和满意度如何？
积极参与，是重要选择依据
参与但觉得积分累积/兑换门槛高
仅偶尔参与，影响不大
未参与，不感兴趣
当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？（最多选3项）
及时、准确、透明的信息通知
协助免费改签至最早可用航班
提供餐食、住宿等必要安排
明确的赔偿或补偿方案
高效的现场问题处理人员
提供贵宾休息室等安抚服务
除了以上提到的方面，您认为当前航空服务在哪个环节最需要改进？请具体描述。
未来，您是否愿意尝试航空公司推出的“个性化附加服务”（如付费选更安静座位、升级餐食、优先行李等）？
非常愿意，愿意为个性化体验付费
可能会尝试，取决于具体项目和价格
不太感兴趣，更希望基础服务免费包含
完全不愿意
如果请您用一句话描述对“理想航空出行体验”的期待，会是什么？